Sabemos que nem sempre o que chega é amor à primeira vista. Às vezes a cor não é a que você imaginava, o tamanho não serve (quem nunca?) ou simplesmente você mudou de ideia — e tá tudo bem! Aqui vamos te explicar, de forma simples e até um pouco divertida, como fazer trocas e devoluções com a gente, sem dor de cabeça.
Antes de qualquer coisa, pense que trocar ou devolver é seu direito garantido por lei (sim, a gente respeita!). Além disso, queremos que você fique feliz com sua compra, porque cliente satisfeito é cliente para a vida toda.
Você pode trocar ou devolver seu produto por vários motivos, entre eles:
Se você é do time que adora sair de casa e já quer resolver tudo pessoalmente, é só levar o produto com o ticket de compra para qualquer uma das nossas lojas. Simples assim! Nossa equipe vai te ajudar rapidinho.
Dica divertida: Aproveite para dar uma olhada nas novidades enquanto troca seu produto. Quem sabe você não encontra algo ainda melhor?
Não quer sair de casa? Sem problemas! Aqui é tudo moderno e digital. Basta enviar um e-mail para:
Kaynã[email protected]
Conte para a gente o que aconteceu e qual produto você deseja trocar ou devolver. Nosso time vai entrar em contato rapidinho para combinar os próximos passos.
Importante: Guarde o produto na embalagem original e em perfeito estado para facilitar o processo, ok?
Aqui a regra é clara e justa:
O cancelamento pode ser feito dentro do prazo de 15 dias, desde que o produto não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições. É só seguir o mesmo processo de devolução. Fácil, né?
Trocar ou devolver um produto com a gente é tão simples que dá até vontade de comprar mais só para testar! Brincadeiras à parte, queremos que você se sinta seguro e confortável durante todo o processo. Afinal, sua satisfação é a nossa maior recompensa.
Se ficou alguma dúvida, não hesite em nos chamar no e-mail. Estamos aqui para ajudar — com sorriso no rosto e piadas ruins, se for o caso!
Agora é só aproveitar suas compras sem medo!